Kuopas - Kuopion Opiskelija-asunnot Oy

Kuopas-asukkaan opas

Internet-yhteys, TV

DNA Welho vastaa Kuopaksen asuntokohteiden taloyhtiölaajakaistapalveluista. Tarkista asuntoon muuttaessasi, että sieltä löytyy taloyhtiölaajakaistan käyttämiseksi tarvittavat laitteet.

Taloyhtiölaajakaista-palvelu on toteutettu asunnon tekniikasta riippuen joko VDSL 2 -, ethernet- tai kaapelimodeemiyhteyksin. Jäljempänä tulevasta listasta selviää asunnossasi oleva liittymätyyppi. Alempana näet myös mitä lisäosia yhteys sisältää modeemin lisäksi.  
Huom! Mikäli huoneessasi/huoneistossasi on kaapelimodeemi, sitä ei saa missään olosuhteessa lainata tai siirtää toiseen paikkaan.

VDSL 2 yhteys: modeemi, virtalähde, puhelinverkkokaapeli, verkkokaapeli
Kaapelimodeemiyhteys: modeemi, virtalähde, antennikaapeli, verkkokaapeli
Ethernet -yhteys: verkkokaapeli (et tarvitse modeemia yhteyden käyttämiseksi)

Mikäli jokin näistä puuttuu, tai modeemi on viallinen, ole yhteydessä Kauppakeskus Aapelin DNA Kauppa -myymälään osoitteessa Kauppakatu 28. Saat puuttuvan osan / uuden modeemin viallisen tilalle heiltä.

Ethernet -kohteiden perheasunnoissa yhteys on auki vain yhteen huoneeseen.

Tarvittaessa internet-yhteyden jakamista useampaan huoneeseen, esimerkiksi olohuoneesta makuuhuoneeseen, tai useammalle koneelle suosittelemme langattoman reitittimen hankkimista lähimmästä kodinkoneliikkeestä.

Saadaksesi nettiyhteyden toimimaan asunnossasi, tulee sinun tehdä rekisteröityminen DNA:lle. Kun avaat tietokoneesi selaimen asunnossasi, tulee näyttöön ihan ensimmäiseksi rekisteröitymispyyntö. Tee rekisteröityminen ohjeiden mukaan ja rekisteröitymisen jälkeen on netti käytössäsi.

Muuttaessasi pois asunnosta on tärkeää, että ilmoitat muutosta myös DNA:lle. Katso DNA:n irtisanomisohjeet tästä.
 
Internet-yhteyden asukkaalle maksuton perusnopeus on 2M. Nopeutta on myös mahdollista korottaa Dna:n kautta.  Esimerkiksi 10/10 Mb/s 3,72 €/kk/huoneisto, 100/100 Mb/s 9,92 €/kk/huoneisto. Hinnat voivat muuttua arvonlisäveron muuttuessa, mutta nettohinta on voimassa ainakin 31.3.2016 saakka. Dna veloittaa lisänopeuden hinnan suoraan asukkaalta. Muistathan irtisanoa mahdollisen lisänopeuden Dna:lle muuttaessasi pois Kuopas asunnosta.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia internetyhteyteen liittyen, ota suoraan yhteyttä Dna:n asiakaspalveluun.

Kun muutat asunnosta pois, älä palauta modeemia Kuopaksen toimistoon, vaan jätä modeemi ja siihen liittyvät osat asuntoon. Olet vastuussa puuttuvasta modeemista ja sen tarvikkeista.

Liittymien tekniikka on seuraava:

·         VDSL2  -puhelinverkko (modeemi)

o   Haapaniementie 11

o   Haapaniementie 24

o   Hermannin aukio 1

o   Katiskaniementie 6

o   Lehtoniemenkatu 7

o   Litmasenkaari 1

o   Myllärintie 32

o   Myllärintie 57

o   Rimpitie 1

o   Saarijärventie 7

o   Samoilijantie 6

o   Särkiniementie 30

o   Taivaanpankontie 15

o   Torikatu 15-17

o   Satamakatu 24, F-talo

o   Metsurintie 4:  A,D,E,F,H,I ja K

o   Itkonniemenkatu 10

o   Juontotie 3

o   Kantotie 1

o   Neulamäentie 3

o   Pahkakuja 2

o   Petkelkuja 3

o   Tellervonkatu 7

o   Ahkiotie 8

o   Honkaharjunkatu 2

o   Versokuja 4

o   Huuhkajankuja 5

·         Ethernet

o   Särkiniementie 18

o   Hauenkoukku 8

o   Niiralankatu 23

o   Pyöräkatu 11

o   Pyöräkatu 7

o   Pyöräkatu 9

o   Suokatu 14

o   Satamakatu 24

o   Satamakatu 26

o   Metsurintie 4:  G ja J

o   Rosokuja 3

·         Kaapeli TV-verkko (modeemi)

o   Metsurintie 4:  B,C,L,M,N,O,P,Q, R ja S

o   Kuntokuja 2

o   Minna Canthinkatu 27

o   Petkelkuja 1

 

VDSL 2 modeemi mahdollistaa myös langattoman yhdistymisen internettiin.

 

Internet-vikailmoitukset

Jos modeemin tai nettiyhteyden toiminnassa ilmenee vikaa, ota aina yhteys suoraan Dna Oy:n vikailmoituspalveluun (maksuton numero) 0800 300 500 tai tekniseen tukeen/asiakaspalveluun puh. 044 144 044. Sähköposti: dnawelho@dna.fi. Rikkoutunut modeemi vaihdetaan uuteen kauppakeskus Aapelin DNA-myymälässä, joka sijaitsee osoitteessa Kauppakatu 28.  Dna:n vikailmoitusmahdollisuudet ja yhteystiedot löydät myös:  http://www2.dna.fi/fi/yksityisille/asiakaspalvelu-ja-tuotetuki/palaute-ja-yhteydenotto.

Voit ottaa yhteyttä myös oheisen lomakkeen kautta:

http://www.dna.fi/Sivut/yksityiset.aspx

 

TV

Kaikki Kuopaksen talot ovat liitetty kaapelitelevisioon. Televisiota voit Kuopaksessa katsoa C-tyyppisen vastaanottimen tai digiboksin avulla.